Holder Oberflächentechnik GmbH

OEM Anforderungen serviceorientiert umsetzen.
Mit SAP und Sycor.

Als Innovationsträger bietet die Holder Oberflächentechnik weit mehr als branchenübliche Leistungen. Zugeschnitten auf individuelle Kundenbedürfnisse liefert Holder exakt die pro Bauteil perfekt angepasste Beschichtung. Holder Oberflächentechnik steht für fortschrittliche Technologien. Aufgrund herausragender eigener Entwicklungsleistungen sowie enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Forschungsinstituten führt die Forschung & Entwicklung bei Holder stetig zu neuen Innovationen und Produktverbesserungen

Holder setzt zentral auf SAP

Um den anspruchsvollen Vorgaben von Original Equipment Manufacturers (OEMs) konkret der Automobilindustrie stets gerecht zu werden, setzt Holder systemseitig zentral auf SAP.

Im global sehr wettbewerbsintensiven OEM Umfeld muss sowohl die Qualität jederzeit stimmen – dafür steht Holder seit Jahrzehnten - als auch die Reaktionsgeschwindigkeit auf konkrete Kundenanforderungen immer weiter optimiert werden – dafür steht die Holder IT.
Entsprechende Zufriedenheitswerte sind das Fundament, um sich als Zulieferer und Innovationspartner in der Industrie langfristig zu positionieren.

Vertrauen verdient. Sycor als IT Partner gesetzt.

Wichtig für Holder war und ist in diesem Kontext ein IT Partner, mit dem man sich persönlich auf Augenhöhe über aktuelle SAP Themen austauschen kann und der auch ganz operative Verantwortung übernimmt. Von der Begleitung neuer Lösungseinführungen bis zum Management der diversen aktuell eingesetzten SAP Applikationen (AMS). Insbesondere der AMS Bereich musste angesichts bestehender Applikationskomplexität und wegen des hohen Arbeitsaufwandes in externe Hände gelegt werden. Die Basis hierfür: Vertrauen und fachliche Kompetenz. Beides wurde in der Zusammenarbeit mit Sycor gefunden.

Kundenstimme

"Sycor ist unser Partner, wenn es um die Unterstützung unserer internen IT bei SAP Herausforderungen geht. Sowohl beratend als auch praktisch unterstützend. Unser Vertrauen in Sycor hat sich immer wieder bestätigt. Das gilt für die IT Leitungsebene genauso wie für die Key-User innerhalb unserer Organisation."
Christian Stiber, Leiter IT , Holder GmbH

In Bezug auf die SAP AMS von Sycor, sieht Holder heute einen direkten geschäftlichen Wertbeitrag. Ausfallzeiten und Fehler werden zuverlässig und zeitnah behoben, so dass Prozesse reibungslos funktionieren und die IT Abteilung sich verstärkt auf strategische Themen konzentrieren kann.
Bei größeren Aufgaben arbeitet Sycor zudem grundsätzlich mit klar definierten Meilensteinen, wodurch die konkrete Projektplanung und die entsprechende Bewertbarkeit deutlich einfacher werden.

„Was uns zudem an der kontinuierlichen Zusammenarbeit mit Sycor sehr gefällt, ist die Etablierung von direkten persönlichen Beziehungen zu unseren fachlichen Ansprechpartnern. Wir sind als Mittelständler keine ‚Nummer‘ und werden so auch zu keinem Zeitpunkt durch die Sycor Kollegen behandelt. Das ist für den gemeinsamen Erfolg und auch für die – wichtige – Geschwindigkeit in der Zusammenarbeit ein großer Vorteil. So können wir uns immer auf schnelle und nachhaltige Unterstützung verlassen“, fasst Stiber zusammen.