Microsoft Dynamics 365 Field Service

Sie sind ein Unternehmen mit vielen Servicemitarbeitern im Außendienst? Sie brauchen eine IT-Lösung, die den kompletten Service-Prozess Ihres Unternehmens zentral abbilden kann? Kein Problem: Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service haben Sie Ihre Lösung gefunden! Dynamics 365 Field Service ist eine leistungsstarke End-to-End-Service-Lösung für den Außendienst, die es ermöglicht, alle Aspekte des Außendienstprozesses im Blick zu behalten. Optimieren Sie Ihre Ressourcenplanung und erhöhen Sie Ihre Produktivität.

Verwalten Sie Ihre Außendienstmitarbeiter mit Microsoft Dynamics 365 Field Service

Erfahren Sie in kurzen Videos, welche Möglichkeiten Microsoft Field Service für Ihre Serviceorganisation bietet:

Allgemeiner Überblick

Mobile App

End-2-End Szenario

Microsoft Teams-Integration

Microsoft Dynamics 365 Field Service im Überblick

Funktionen und Highlights

Ressourcen optimieren

Automatisierte und verbesserte Zeitplanung. Immer der richtige Techniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort.

Mobility

Geben Sie Ihren Technikern eine einfach zu nutzende App für Tablet, Laptop oder Smartphone an die Hand, damit er alle wichtigen Informationen auf einen Blick hat.

Predictive Maintenance

Schon vor der Störung oder dem Ausfall können Sie reagieren. Die Integration von IoT-Sensoren ist bereits vorgesehen.

Asset-Management

Optimale Verwaltung Ihres Lagers, Bestellungen und Warenrücksendungen.

360° Kundensicht

Alles im Blick: Kundenkommunikation, installierte Geräte und Anlagen inkl. Wartungs- und Berichtshistorie, aktive Wartungsverträge und SLAs, Rechnungen, offene Service-Aufträge und vieles mehr.

Business Intelligence

Vereinen Sie Ihre Daten aus Vertrieb, Service, Field Service und Marketing in einem System.

Die IT-Lösung für Ihren Außendienst: Microsoft Dynamics 365 for Field Service.

Umfangreich und intuitiv

Alle Ihre Anforderungen in einem System: Angefangen bei der Entgegennahme des Kundenanrufs, über die Vorbereitung des Service-Auftrags, die Ersatzteilplanung und -bestellung, die Routenoptimierung, die mobile Bearbeitung durch den Techniker bis hin zur automatischen Rechnungserstellung. Mit Dynamics 365 Field Service erhalten Ihre Disponenten und Techniker ein bewährtes Tool, das sie effektiv arbeiten lässt und Ihre Kunden begeistern wird.

Aktion statt Reaktion

Bessere Ergebnisse durch IoT: Verknüpfen Sie die Anlagen und Geräte Ihrer Kunden mit Ihrem CRM und erhalten Sie über Sensoren regelmäßige Updates zum technischen Zustand. So können Sie schon vor einem Ausfall auf Unregelmäßigkeiten reagieren. Sehr zur Freude Ihrer Kunden!

Ihre Vorteile mit Microsoft D365 Field Service

Alles auf einen Streich: Erledigen Sie mehr Kundenanfragen beim ersten Termin
Effizientere Einsatzplanung und Ressourcenverwaltung durch intelligente Planungsalgorithmen
Reduzierung von Reisezeiten und Fahrzeugabnutzung (Beitrag für die Umwelt!)
Erhöhte Produktivität: Mehr Serviceanfragen, die pro Techniker und Woche bearbeitet werden können
Bessere Nachverfolgung von Servicearbeiten und Nutzung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Automatische Bereitstellung genauer Ankunftszeiten und Statusaktualisierungen für Kunden
Zugriff auf detaillierte Abrechnungs- und Arbeitsgeräthistorie für Außendiensttechniker
Planung von Vor-Ort-Besuchen, die für den Kunden am günstigsten sind
Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch personalisierte Serviceleistungen und KI-gestützte Einblicke

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