Kundeninformationen wie Bestellungen, Reklamationen, Fragen und Präferenzen bekommen Sie schnell und übersichtlich präsentiert.
Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service stellen Sie einen einheitlichen Service über alle relevanten Kanäle - einschließlich Social Media - zur Verfügung.
Ihre Kunden können sich über ein benutzerfreundliches Portal selbst informieren und in der Online Community austauschen.
Hören Sie auf Ihre Kunden! Durch Umfragen können Ihre Kunden auf einfache Weise Feedback geben und Sie können Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Nutzen Sie intelligente Funktionen, um Services zu analysieren und zu verbessern. Erkennen Sie Trends, antizipieren Sie Chancen, und gewinnen Sie wertvolle Einsichten durch interaktive Dashboards und Datenvisualisierungen.
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service stärken Sie Ihre Kundenbindungen mit Hilfe einer einheitlichen Plattform für durchgängige Serviceerfahrungen auf allen relevanten Kanälen. Auf diese Weise werden aus Kunden treue Fans und aus Servicemitarbeitern motivierte Helfer mit einer leistungsstarken Lösung im Rücken.
Parallel dazu analysieren Sie die Anfragen und Lösungen und setzen diese Ergebnisse ein, um Ihre Serviceangebote zu verbessern. Sei es über Self-Service-Portale im Web oder bei einem persönlichen Kontakt mit dem Kunden über E-Mail, Chat oder Telefon.
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service vereinfacht nicht nur die Arbeit Ihrer Mitarbeiter, Sie profitieren auch von effizienten Prozessabläufen und sorgen für eine höhere Servicequalität. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice und steigern Sie die Kundenbindung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service.