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IQVIA OCE 
Machen Sie mit Sycor und IQVIA das Beste aus Ihren Kundenbeziehungen

Sycor - Ihr Partner in Sachen IQVIA

Mit der Software-Produktsuite „Orchestrated Customer Engagement“ (OCE) bietet IQVIA allen Unternehmen des Life-Sciences-Sektors ein branchenspezifisches CRM-System. Sycor ist zertifizierter Partner von IQVIA und unterstützt Kunden in allen Phasen des CRM-Projektes: Unsere Experten beraten unabhängig von Beginn an, analysieren und harmonisieren Prozesse, steuern die Implementierung, setzen multilinguale Trainings und Change-Management-Maßnahmen um und sorgen bei Bedarf für einen reibungslosen Betrieb. Profitieren Sie von unserer umfassenden Branchenexpertise, unserer jahrelangen CRM-Erfahrung und dem Know-how unserer IQVIA-Berater.

Sycor und IQVIA etablieren Partnerschaft

Sycor ist zertifizierter „System Integrator Partner“ und baut damit das Angebot für Kunden der Life-Sciences-Branche aus

Zur Pressemitteilung

Unsere Leistungen im Überblick

IQVIA OCE Consulting

Als zertifizierter Advisory & System Integration Partner von IQVIA können wir Ihnen ein umfassendes Consulting-Angebot machen: Wir unterstützen Sie bei der Konzeption und Planung des Projektes ebenso wie bei der Analyse und Anpassung Ihrer Prozesse. Dabei stehen Ihre Anforderungen und Ihre Unternehmensstrategie konsequent im Mittelpunkt. Wir steuern die Implementierung und begleiten diese mit individuell aufgesetzten Change-Management-Aktivitäten. So gelingt die Systemumstellung nahtlos und wird durch die Nutzer mitgetragen.

IQVIA OCE Consulting
IQVIA OCE Application Support

IQVIA OCE Application Support

Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein passendes CRM-Operations-Konzept. Wir kümmern uns sowohl um den kontinuierlichen Betrieb Ihrer IQVIA-Lösung, als auch um die Weiterentwicklung und die Bearbeitung von Service Requests sowie Incidents. Ihnen steht dafür ein Service Manager zur Verfügung, der die Life-Science-Branche und die OCE-Produktsuite sehr gut kennt. Anpassungen der Software, Daten Management, Integration mit anderen Anwendungen und weitere Aufgaben, die während des Betriebs anfallen, übernehmen unsere Experten. 

IQVIA OCE Training

Wir arbeiten mit modernen Trainingsmethoden und passen diese individuell an die Zielgruppe an. Dabei finden wir den passenden Mix aus Präsenz- und virtuellen Trainings sowie Gruppen- und Einzelschulungen und kombinieren diese mit geeigneten E-Learning-Formaten, wie zum Beispiel Tutorials, Screencasts oder How-to-Videos. Wir schulen Ihre End User und Software-Verantwortlichen („Train-the-Trainer“) und machen jeden einzelnen Anwender fit für den Alltag mit der IQVIA-Lösung – international und multilingual. Für Ihre neuen Mitarbeiter entwickeln wir geeignete Konzepte, um im Rahmen des Onboardings die richtige und effektive Nutzung von IQVAI OCE zu trainieren.

IQVIA OCE Training
IQVIA OCE Service Desk

IQVIA OCE Service Desk

Egal welche Fragen bei der Nutzung von IQVIA OCE auftauchen: Mit unserem Service Desk Team haben die Anwender zuverlässige und persönlich beratende Ansprechpartner. Auf Wunsch übernehmen wir den 1st Level Support für Ihre CRM-Anwendung und entlasten so Ihre Administratoren und IT-Verantwortlichen. Dabei arbeiten wir gemäß ITIL-Standards, so dass sich unsere Kunden darauf verlassen können, dass alle Tickets und Anfragen – vom einfachen Passwort-Reset bis hin zu Fragen rund um die Synchronisierung oder den Mobile Access – professionell bearbeitet, gelöst und bei Bedarf an weitere Service Level weitergeleitet werden.

IQVIA Experten

Was uns von anderen Dienstleistern unterscheidet

  • Langjährige Erfahrung in der Life-Sciences-Branche und umfassende praktische Projekterfahrung
  • Fachexpertise rund um CRM-Prozesse
  • Erfahrung aus internationalen Projekten, inklusive der Umsetzung länderspezifischer Anforderungen und multilingualen Trainings und Support-Dienstleistungen
  • Zertifizierter Advisory & System Integration Partner von IQVIA
  • Experten und Service Manager mit umfassendem OCE-Know-how
  • Persönliche Beratung und ganzheitlicher Ansatz – Consulting, Training, Betrieb und Support aus einer Hand

Ihr Ansprechpartner

Sie interessieren sich für unsere Leistungen und möchten weiterführende Informationen bekommen? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Bernd Carstens

Account Manager
+49 551 383 98 32

Kontaktformular

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