Die Sycor-Philosophie
Kunden- und Mitarbeiterorientierung
Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns: Unser Ziel sind erfolgreiche und dauerhafte Kundenbeziehungen. Wir bieten unseren Kunden nachhaltige IT-Unterstützung entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette – bei Bedarf rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr.
Uns ist klar: Unsere Mitarbeiter sichern unseren Erfolg als Dienstleistungsunternehmen.
Deshalb hat Mitarbeiterorientierung einen großen Stellenwert für uns. Nur zufriedene Mitarbeiter setzen sich überdurchschnittlich für Kunden und das eigene Unternehmen ein – und machen beide langfristig erfolgreich. Mit ihrem Wissen, ihrer Motivation und ihrem Spaß an der Arbeit halten sie in allen Projekten weltweit unser Qualitätsversprechen.
Gemeinsam geben wir IT ein Gesicht!
Unser Qualitätsversprechen
Unser Qualitätsversprechen gilt weltweit und lässt sich auf eine einfache Formel bringen:
Erst wenn unsere Kunden zufrieden sind, sind wir es auch!
Unsere Kunden können von uns vollständige Problemlösungen erwarten, die immer auf individuelle Anforderungen zugeschnitten, verlässlich und qualitätsgesichert sind. Zu unserem umfassenden Verständnis von Qualität gehört auch sehr guter Service vor und nach dem Kauf.
In unseren Unternehmenswerten haben wir unseren eigenen hohen Qualitätsanspruch und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung fest und verbindlich verankert. Und wir lassen uns daran messen – was unsere zufriedenen Kunden und natürlich unsere Zertifizierungen und Auszeichnungen belegen.
Mission | Vision | Strategie
Im Zentrum unseres Handelns stehen Menschen. Auf Kundenseite, auf Partnerseite und bei Sycor selbst. Mit unserem Leitbild sorgen wir für Transparenz.
Mission
Wir verfolgen in unserer Mission einen kundenorientierten und keinen produktorientierten Ansatz. Im Zentrum unserer Mission steht der langfristige Geschäftserfolg unserer Kunden, den wir mit unseren Dienstleistungen unterstützen und fördern.
Mit unseren ITK-Lösungen erfüllen wir die Bedürfnisse unserer Kunden.
Wir unterstützen den Geschäftserfolg unserer Kunden durch ausgewählte Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie.
Strategie
Unsere Strategie beschreibt, wie wir Werte für unsere Kunden schaffen wollen. Sie erfordert eine klare Spezifizierung von Zielkundensegmenten in unseren Geschäftsbereichen. Wir bieten den Unternehmen unserer Zielgruppen auf ihre Anforderungen zugeschnittene Lösungen. Unsere Kunden können die Vollständigkeit der Lösung, einen sehr guten Service vor und nach dem Kauf sowie eine hohe Qualität in der Kundenbeziehung erwarten. Wir verstehen die geschäftlichen und persönlichen Angelegenheiten unserer Kunden.
Unser Ziel sind lang währende Partnerschaften durch eine hohe Kundenzufriedenheit.
Alle unsere Geschäftsbereiche haben einzigartige Wettbewerbsvorteile, die ihnen zu einer führenden Position in ihren Zielgruppen verhelfen. Diese Wettbewerbsvorteile sind Markenidentität bzw. Bekanntheit in der Zielgruppe sowie Kundenbedürfnis- und Kundenbeziehungsorientierung.
Vision
Unsere mittel- und langfristigen Ziele drücken aus, wie wir von unserer Umwelt wahrgenommen werden möchten. Wir sind ein führender international agierender mittelständischer Dienstleister.
Wir werden von unseren Kunden als fairer und verlässlicher Partner wahrgenommen und schaffen damit nachhaltige Kundenbeziehungen.
Wir sind vorbildlich in unserer Servicequalität und unserem Umgang mit Menschen. Wir sichern unser Wachstum durch überdurchschnittliche Erträge in unseren Geschäftsbereichen.
Werte und Leitlinien
Menschen, denen wir begegnen, sind uns wichtig
Wir hören zu. Wir respektieren. Wir stellen sie zufrieden.
Qualität ist das Maß unserer Leistung
Wir begeistern. Wir handeln verantwortungsbewusst. Wir verbessern uns ständig.
Kompetenz ist das Fundament unseres Handelns
Wir erkennen. Wir entwickeln. Wir setzen um.
Aufrichtigkeit bestimmt unser Verhalten
Wir sind wertschätzend. Wir sind ehrlich. Wir sind zuverlässig.
Spaß ist die Triebfeder unseres Schaffens
Wir schaffen kreative Ideen. Wir motivieren und sind motiviert. Wir identifizieren uns mit unserer Arbeit.
Unsere Führungsleitlinien
Unsere Führungsleitlinien definieren unser gemeinsames Verständnis von Führungsqualität. Sie sind verlässlich, und ihre Einhaltung kann von allen eingefordert werden. So sind sie die Basis von Vertrauen.
Vorbild
Wir sind Vorbilder für unsere Mitarbeiter. Als Führungskräfte...
- repräsentieren wir Sycor im beruflichen wie im privaten Umfeld und leben die Werte des Unternehmens vor
- sind wir kritikfähig, holen regelmäßig Feedback ein und leiten daraus eigene Entwicklungsmöglichkeiten ab
- halten wir uns an Absprachen und sind somit für unsere Mitarbeiter verlässlich und fair
- gehen wir respektvoll und loyal mit unseren Mitarbeitern um und lösen Konflikte konstruktiv
- geben wir eigene Fehler zu und lernen daraus
Unternehmertum
Wir denken und handeln unternehmerisch. Als Führungskräfte...
- sind wir für die Umsetzung der Strategie und die Zielerreichung verantwortlich
- erläutern wir unseren Mitarbeitern die Strategie und die Ziele der Sycor und stellen sicher, dass sie sich im Arbeitsalltag damit auseinandersetzen
- übernehmen wir die Verantwortung für unsere Mitarbeiter und Arbeitsaufgaben, treffen notwendige Entscheidungen und setzen diese um
- analysieren wir die Marktsituation sowie die Kundenbedürfnisse, um langfristig erfolgreich zu sein
Eigenverantwortung
Wir unterstützen unsere Mitarbeiter beim eigenverantwortlichen Handeln. Als Führungskräfte...
- berücksichtigen wir die Fähigkeiten und Interessen unserer Mitarbeiter
- schaffen wir Freiräume für die Entwicklung unserer Mitarbeiter
- übertragen wir Verantwortung und unterstützen bei Umsetzungen
- fördern wir das Lernen aus Fehlern, um uns kontinuierlich zu verbessern
Zusammenarbeit
Wir fördern die Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter. Als Führungskräfte...
- binden wir unsere Mitarbeiter stets in wichtige Themen ein
- setzten wir uns für die Belange unserer Mitarbeiter ein und unterstützen sie im Arbeitsalltag
- unterstützen wir das Wir-Gefühl und den Spaß an der Arbeit
- fördern wir die Motivation und Teamarbeit in der Abteilung und in unserem Unternehmen
- schaffen wir eine Arbeitsatmosphäre gegenseitigen Vertrauens
Kommunikation
Wir fördern die offene Kommunikation im Unternehmen. Als Führungskräfte...
- nehmen wir uns Zeit für Gespräche mit den Mitarbeitern und hören ihnen aktiv zu
- informieren wir rechtzeitig und umfassend
- geben wir unseren Mitarbeitern ehrliches und konstruktives Feedback
- diskutieren wir mit unseren Mitarbeitern unvoreingenommen – stellen dabei aber Klärung vor Harmonie
- motivieren wir die Mitarbeiter zur offenen Kommunikation mit allen Mitarbeitern
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