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Omnichannel Operations
Wir bringen Ihre Omnichannel-Strategie auf die Straße

Wir bringen Ihre Omnichannel-Strategie auf die Straße

Als Unternehmen in der LifeSciences- oder Pharmabranche haben Sie Ideen und Konzepte für Omnichannel und Lösungen eingeführt, um alle Kontaktpunkte mit Kunden und Stakeholdern (wie z.B. Ärzten, Patienten oder Händlern) nahtlos miteinander zu verbinden und ein konsistentes Erlebnis über verschiedene Kanäle (Webseite, E-Mail, Social Media, physische Treffen) zu schaffen. 
Doch das allein reicht nicht aus:
Omnichannel muss jeden Tag erklärt, umgesetzt und gelebt werden. Um Ihre Initiativen aktiv gestalten und vor allem messbar zu machen, unterstützen wir Sie mit vier Bausteinen aus unserem Omnichannel-Operations Paket.

Vier Bausteine für die Optimierung Ihrer Omnichannel-Strategie

Omnichannel Preparation

Wir übersetzen Ihre Strategie in den Alltag, indem wir Prozesse, Tools und Rollen analysieren, definieren und kommunizieren. Mit Readiness Checks und Workshops erarbeiten wir Ihren Bauplan (Rollen, Verantwortlichkeiten, Abläufe, KPI) für das Tagesgeschäft.
Mit Erfahrung aus vielen Kampagnen und auch dem Blick von außen.

Mindset und Adoption

Alle Beteiligten in Ihren Omnichannel Kampagnen müssen ihre Rolle verstehen und die Werkzeuge kennen. Wir trainieren Ihre Teams, sorgen für eine transparente Dokumentation und sensibilisieren Ihre Organisation für eine erfolgreiche Omnichannel-Zusammenarbeit. 
Nur wenn allen die Zielsetzungen klar sind, kann aus einer Kampagne ein Erfolg werden.

Campaign Management Consulting

Einzelne Kampagnen müssen aufgesetzt und zielgerichtet begleitet werden. Wir beraten Sie bei der Planung Ihrer Kampagne hinsichtlich Segmentierung, Assets sowie Frequenz und sorgen während der Laufzeit für die Steuerung und Auswertung einzelner Kampagnen.

Technical Campaign Management

Marketing Automation Tools haben vielfältige Möglichkeiten. Auch die Datenbasis für jede Kampagne muss stimmen. Wir setzen die Kampagnen systemseitig auf, sorgen für die reibungslose technische Umsetzung und werten sie aus, um den Erfolg zu tracken.

Der Ablauf im Überblick

CRM Check - welches System passt zu uns

Vereinbaren Sie jetzt einen Beratungstermin, um Ihre Omnichannel Kampagnen optimal abzubilden und messbar zu machen.

Checken Sie die Zukunftsfähigkeit Ihres CRM-Systems

Wie bilde ich meine Omnichannel-Strategie in unseren Systemen ab und mache sie messbar?

Die richtige Vorbereitung ist dabei die halbe Miete: Mit unseren vier Bausteinen unterstützen wir Sie in der Vorbereitung, dem Training, Ausführung und Messung Ihrer Kampagnen.

Wir bringen Ihre Omnichannel-Strategie auf die Straße - und das als Partner mit über 25 Jahren Erfahrung in der LifeSciences Branche – herstellerunabhängig.

* Pflichtfeld

Ihr Ansprechpartner rund um Ominichannel Operations Themen

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an mich.

Alexander Osterbrink

Business Unit Commercial Excellence
+49 551 383 98 12

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