Sycor – Ihr Partner in Sachen Veeva
Veeva Consulting
Wir beraten Sie bei der Analyse, Harmonisierung und Dokumentation Ihrer Prozesse. Unsere erfahrenen Projektmanager und PMOs (Project Management Office) koordinieren und erledigen Aufgaben und Aktivitäten, um Ihre Veeva-Projekte zu implementieren. Für größtmögliche User-Akzeptanz unterstützen wir Sie mit professionellem Change Management.
Veeva Training
Unsere Experten entwickeln kundenindividuelle und zielgruppenspezifische Trainingsstrategien, basierend auf modernster Methodik und Didaktik. Dabei achten wir auf die Nutzung der geeigneten Lernkanäle sowohl für die Vermittlung Ihrer Prozesse als auch des Handlings der Veeva-Produkte. Wir erstellen eLearnings (LMS kompatibel, Screencasts), gestalten Medien (Präsentationen, Handbücher und Quickreferenzen etc.) und führen Train-the-Trainer-, Key User- und Endanwendertrainings (Präsenz- oder Virtual Classroom) in über 15 Sprachen durch. So machen wir Ihre Mitarbeiter fit für Veeva. Veeva-Trainings von Sycor verbessern nachweislich die Benutzer-Akzeptanz und Effektivität der Vertriebsmitarbeiter.
Veeva Managed Service
Mit unserem Veeva Managed Service bieten wir Ihnen ein umfassendes Paket für den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Veeva-Produkte. Unser mehrsprachiger Business Application Support entlastet Sie bei der Bearbeitung von Service-Requests und Incidents. Darüber hinaus übernehmen unsere zertifizierten Veeva-Experten Testaufgaben, unterstützen beim Daten-Management sowie bei der Umsetzung von Change Requests inkl. Coding. Wir stellen Ihnen einen Service-Manager als zentralen Ansprechpartner zur Verfügung. Die Qualität unserer internen IT-Service-Prozesse belegt der international etablierte ITIL-Standard.
Veeva Service Desk
Unser Veeva Service Desk übernimmt den 1st Level Support für Ihre Veeva Anwender. Dabei kümmern wir uns um Service Requests sowie Incidents (Veeva CRM, CLM, Engage, Events, Approved Email) und entlastet damit Ihre internen lokalen Administratoren. Ob Sync-Konflikte, How-To Fragen oder einfach nur ein Passwort Reset - wir bieten Ihren Endanwendern einen schnellen und verlässlichen Help-Desk. Verbessern Sie die User Adoption durch reibungslose Annahme und Verfolgung Ihrer Veeva Tickets. Unser Team arbeitet dabei nach ITIL Standard und steht neben kundenspezifischem Expertenwissen für ein persönliches Service Management.
- Langjährige Erfahrung in der Life Sciences-Industrie
- Know-how in Multichannel CRM Geschäftsprozessen
- Kenntnisse von länderspezifischen Anforderungen
- Training und Support in der jeweiligen Landessprache (Native speaker)
- Zertifizierte Experten mit Erfahrung in Veeva Multichannel CRM, Veeva Vault, Veeva Events Management, Veeva Medical CRM
Unsere Video-Tipps für Sie!
Veeva Consulting
Veeva Training
Veeva CRM ist das meistgenutzte CRM-System in der Life Sciences Branche. Mit Veeva CRM werden Omnichannel-Aktivitäten mit Ärzten, Apotheken und Krankenhäuser geplant und durchgeführt. Es basiert auf salesforce.com und wurde mit zahlreichen Modulen für die Anforderungen von Pharmaunternehmen erweitert. Dazu zählen unter anderem ein mobile Offline Client, Events Management, Approved Email und Veeva Engage.
Die Dauer des Trainings hängt von der Anzahl der genutzten Prozesse und Module ab. Für Endanwender beträgt die Trainingsdauer in der Regel 1-2 Tage.
Veeva Vault CRM ist der seit April 2024 verfügbare Nachfolger von Veeva CRM. Es basiert auf der Veeva eigenen Vault Plattform und nicht mehr auf salesforce.com.
Kunden, die Veeva CRM nutzen, können die Lösung noch bis 2030 einsetzen. Der Nachfolger Veeva Vault CRM ist ab April 2024 verfügbar. Kunden können ab 2025 von Veeva CRM auf Veeva Vault CRM migrieren.
Die Dauer eines Umsteiger-Trainings hängt von der Anzahl der genutzten Prozesse und Module ab. Für Endanwender beträgt die Trainingsdauer in der Regel 0,5 – 1 Tage.
Die Veeva Commercial Cloud besteht aus dem Salesforce basierten Veeva CRM System für den Commercial und Medical Außendienst, sowie dem Content Management System Veeva Vault Promomats.
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