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Veeva
Veeva Consulting, Training und Managed Service

Sycor – Ihr Partner in Sachen Veeva

Sie möchten das Potenzial von Veeva für Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse voll ausschöpfen? Wir sind ein führender Veeva-Partner und erster dreifacher Veeva Premiere Services Partner für Commercial Cloud in Deutschland. Wir unterstützen Kunden bei der Einführung, Betreuung und Weiterentwicklung der Cloud-Lösungen von Veeva. Unsere zertifizierten Berater und Administratoren haben bereits über 100 Veeva-Projekte erfolgreich begleitet – weltweit und multilingual. Ihr Vorteil: Sie erhalten von uns Veeva Consulting, Training und Managed Service aus einer Hand. Life Sciences-Unternehmen profitieren von unserem Know-how der branchentypischen Prozesse und der Veeva-Produktpalette wie Veeva Multichannel CRM, Medical CRM und Vault.

Unsere Veeva Leistungen im Überblick

Veeva Consulting

Wir beraten Sie bei der Analyse, Harmonisierung und Dokumentation Ihrer Prozesse. Unsere erfahrenen Projektmanager und PMOs (Project Management Office) koordinieren und erledigen Aufgaben und Aktivitäten, um Ihre Veeva-Projekte zu implementieren. Für größtmögliche User-Akzeptanz unterstützen wir Sie mit professionellem Change Management.

Veeva Consulting
Veeva Training

Veeva Training

Unsere Experten entwickeln kundenindividuelle und zielgruppenspezifische Trainingsstrategien, basierend auf modernster Methodik und Didaktik. Dabei achten wir auf die Nutzung der geeigneten Lernkanäle sowohl für die Vermittlung Ihrer Prozesse als auch des Handlings der Veeva-Produkte. Wir erstellen eLearnings (LMS kompatibel, Screencasts), gestalten Medien (Präsentationen, Handbücher und Quickreferenzen etc.) und führen Train-the-Trainer-, Key User- und Endanwendertrainings (Präsenz- oder Virtual Classroom) in über 15 Sprachen durch. So machen wir Ihre Mitarbeiter fit für Veeva. Veeva-Trainings von Sycor verbessern nachweislich die Benutzer-Akzeptanz und Effektivität der Vertriebsmitarbeiter.

Veeva Managed Service

Mit unserem Veeva Managed Service bieten wir Ihnen ein umfassendes Paket für den kontinuierlichen Betrieb Ihrer Veeva-Produkte. Unser mehrsprachiger Business Application Support entlastet Sie bei der Bearbeitung von Service-Requests und Incidents. Darüber hinaus übernehmen unsere zertifizierten Veeva-Experten Testaufgaben, unterstützen beim Daten-Management sowie bei der Umsetzung von Change Requests inkl. Coding. Wir stellen Ihnen einen Service-Manager als zentralen Ansprechpartner zur Verfügung. Die Qualität unserer internen IT-Service-Prozesse belegt der international etablierte ITIL-Standard.

Veeva Managed Service
Veeva Training

Veeva Service Desk

Unser Veeva Service Desk übernimmt den 1st Level Support für Ihre Veeva Anwender. Dabei kümmern wir uns um Service Requests sowie Incidents (Veeva CRM, CLM, Engage, Events, Approved Email) und entlastet damit Ihre internen lokalen Administratoren. Ob Sync-Konflikte, How-To Fragen oder einfach nur ein Passwort Reset - wir bieten Ihren Endanwendern einen schnellen und verlässlichen Help-Desk. Verbessern Sie die User Adoption durch reibungslose Annahme und Verfolgung Ihrer Veeva Tickets. Unser Team arbeitet dabei nach ITIL Standard und steht neben kundenspezifischem Expertenwissen für ein persönliches Service Management.

Zertifizierter Veeva Partner

Was uns von anderen Dienstleistern unterscheidet

  • Langjährige Erfahrung in der Life Sciences-Industrie
  • Know-how in Multichannel CRM Geschäftsprozessen
  • Kenntnisse von länderspezifischen Anforderungen
  • Training und Support in der jeweiligen Landessprache (Native speaker)
  • Zertifizierte Experten mit Erfahrung in Veeva Multichannel CRM, Veeva Vault, Veeva Events Management, Veeva Medical CRM

Unsere Video-Tipps für Sie!

Veeva Consulting

Veeva Training

Häufige Fragen zu Veea CRM

Veeva CRM ist das meistgenutzte CRM-System in der Life Sciences Branche. Mit Veeva CRM werden Omnichannel-Aktivitäten mit Ärzten, Apotheken und Krankenhäuser geplant und durchgeführt. Es basiert auf salesforce.com und wurde mit zahlreichen Modulen für die Anforderungen von Pharmaunternehmen erweitert. Dazu zählen unter anderem ein mobile Offline Client, Events Management, Approved Email und Veeva Engage.

Die Dauer des Trainings hängt von der Anzahl der genutzten Prozesse und Module ab. Für Endanwender beträgt die Trainingsdauer in der Regel 1-2 Tage.

Veeva Vault CRM ist der seit April 2024 verfügbare Nachfolger von Veeva CRM. Es basiert auf der  Veeva eigenen Vault Plattform und nicht mehr auf salesforce.com.  

Kunden, die Veeva CRM nutzen, können die Lösung noch bis 2030 einsetzen. Der Nachfolger Veeva Vault CRM ist ab April 2024 verfügbar. Kunden können ab 2025 von Veeva CRM auf Veeva Vault CRM migrieren.

Die Dauer eines Umsteiger-Trainings hängt von der Anzahl der genutzten Prozesse und Module ab. Für Endanwender beträgt die Trainingsdauer in der Regel 0,5 – 1 Tage.

Die Veeva Commercial Cloud besteht aus dem Salesforce basierten Veeva CRM System für den Commercial und Medical Außendienst, sowie dem Content Management System Veeva Vault Promomats.

Ihre Ansprechpartnerin

Sie interessieren sich für unsere Leistungen und möchten weiterführende Informationen bekommen? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Jessika Steckenborn

Sales Manager 
Life Sciences
+49 551 38398 23 

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