Drucken und Digitalisierung. Drucken aus der Cloud.
Managed Cloud Print by Sycor

Viele mittelständische Unternehmen sind in der Phase der Digitalisierung. Sie verlagern dabei auch die Abbildung der Geschäftsprozesse in die Cloud. ERP, CRM, digitaler Workplace sowie reine IT-Prozesse finden genauso wie der Backup mittlerweile nicht mehr on-premise statt. Erst in einem weiteren Schritt wird in vielen Unternehmen das Aufgabengebiet Drucken in den Fokus genommen. Der Betrieb von Printservern und weiteren Print Management Lösungen wie Secure Print bedeuten oft lästige Aufwände für Hardware, Betriebssysteme, Lizenzen und natürlich auch Support.

Viele der unterschiedlichen im Unternehmen betriebenen Systeme limitieren die Auswahl an Druckerhardware, lokale USB-Drucker oder Modelle von anderen Herstellern sind oft nicht in Cloud-Lösungen integrierbar.

Sycor hat hier mit Sycor.ManagedCloudPrint eine Lösung für das cloudbasierte Drucken geschaffen, die viele Vorteile in sich vereint. Die klassischen Anforderungen mittelständischer Unternehmen im Bereich Cloud-Print werden hiervon abgedeckt.

Ihre Vorteile durch Sycor.ManagedCloudPrint:

Mobile Print – Drucken sowohl vom Tablet uns auch vom Smartphone aus
Secure Print – Authentifizierung am Drucker mittels Badge oder PIN
OCR Erkennung – elektronische Texterkennung von Belegen in mehr als 100 Sprachen
Printserverless – kein weiterer Betrieb dezentraler Serversysteme
Herstellerunabhängig – alle gängigen Hersteller werden unterstützt

Investitionsschutz – Weiterverwendbarkeit vorhandener Drucker
Labeldruck – Igel Drucker lassen sich problemlos einbinden
Scan-to-email – am Drucker eingescannte Belege werden direkt versendet
Workflows – Ausführen von automatisierten Abläufen nach Druck oder Scan

Für Sie auf den Punkt gebracht - Managed CloudPrint

Drucken und Digitalisierung - wie passt das zusammen? Auch wenn weniger gedruckt wird - ohne geht es auch nicht.

Unsere Experten zeigen Wege für das Drucken in und aus der Cloud heraus auf.

Sycor.ManagedCloudPrint aus der Service Perspektive

Je nach Kundenanforderung kann entschieden werden, wie sich der Service zwischen Kunde und Sycor aufteilt. Dabei integriert sich der Sycor Service nahtlos in die Service Management Organisation der Kunden. So kann der First Level Support nach einer Einarbeitung durch Sycor auch direkt vom Service Desk der Kundenorganisation erbracht werden.

Die Administration des Systems kann aufgesplittet werden nach Standort, Land oder Organisationsbereich. Das ist für den First Level interessant, wenn dieser zum Beispiel nach Standorten organisiert ist.

Sycor übernimmt den 2nd Level Support und kümmert sich auch um die 3rd Level Leistung für CloudPrint Themen. Hierfür steht unser Sycor Service Desk zur Verfügung.

Die Erfüllung der Serviceleistung wird für den Kunden von einem zentralen Sycor Service Manager verantwortet. Im Rahmen von Service Reviews bringt dieser mögliche Verbesserungen ein und stellt das Service Reporting bereit.

Optional stellt Sycor ein Dashboard zur Verfügung, das umfangreiche Darstellungen und Auswertungen auf das Druckverhalten bietet.

Durch Anklicken der Diagramme werden die Daten weiter segmentiert. Die Detaildaten aus dem Dashboard können in weiteren Systemen wie Power BI noch tiefergehend analysiert werden.

Die Lieferung von Standard Requests sind ebenso wie die Bearbeitung von Incidents elementarer Bestandteil von Sycor.ManagedCloudPrint.

Warum nicht Universal Print?

Microsoft hat mit Universal Print eine Lösung auf den Markt gebracht, die bei entsprechender Microsoft365 Lizensierung kostenfrei für die Unternehmen einsetzbar ist. Sycor bietet auch hierzu einen entsprechenden Managed Service an.

Dabei liefert Sycor ebenfalls Leistungen für die Einrichtung der Umgebung, nimmt die Installation der Konnektoren vor und liefert den entsprechenden Support in der Betriebsphase wie oben beschrieben.

Bei der oft aus kommerziellen Gründen getroffenen Entscheidung für Universal Print sind vorab einige Aspekte zu überprüfen:

Verwendbar sind ausschließlich von Microsoft zertifizierte Geräte.
Für den Labeldruck sind die benötigten Features zu prüfen, ob diese unterstützt werden.
Universal Print wird aktuell nicht in allen Azure Regionen angeboten.

All diese genannten Punkte werden vom Sycor.ManagedCloudPrint abgedeckt.

beratung

Guter Service startet mit guter Beratung - PoC

Wenn Ihnen die Printserver im Weg stehen auf Ihrem Weg in die Cloud, Sie durch Ihr Flottenmanagement nur bestimmten Druckerhersteller einsetzen können, die Serviceabdeckung Sie aus Kapazitätsgründen auch für anderen Regionen vor Herausforderungen stellt: Sprechen Sie mit einem unserer Berater über das Drucken in der Cloud.

Wir liefern Ihnen einen stabilen Druckservice und überzeugen Sie von unserer Leistung gerne in einem Proof-of-concept (PoC), den wir gemeinsam definieren und unsere Spezialisten mit wenig Aufwand für Sie einrichten.

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