Mit Sycor schaffen Sie Freiräume für die Zukunft

Der Pharma-CRM-Markt befindet sich im Wandel. Neue, branchenspezifische Lösungen von Anbietern wie Veeva und Salesforce eröffnen Unternehmen neue Möglichkeiten, während bestehende Systeme von IQVIA und Veeva bis 2029 auslaufen. Für viele Unternehmen steht deshalb in den nächsten ein bis zwei Jahren eine wichtige Entscheidung an: die Einführung eines neuen CRM-Systems.

Doch sobald der Weg in die Zukunft feststeht, steigt die Belastung der CRM-Teams deutlich. Denn neben der Vorbereitung und Einführung des neuen Systems muss das bestehende CRM weiterhin zuverlässig betrieben und unterstützt werden. Für CRM-Manager und Administratoren bedeutet das häufig einen Spagat zwischen Tagesgeschäft und Transformation.

Richten Sie den Fokus auf die Zukunft

Die Einführung eines neuen CRM-Systems umfasst weit mehr als die technische Migration. Prozesse müssen überprüft, KI-Funktionen bewertet, Schnittstellen angepasst und umfassende Tests durchgeführt werden. Gleichzeitig sind Trainings, Change Management und die Begleitung der Anwender entscheidend für den Erfolg.

All diese Aufgaben sind entscheidend für den Projekterfolg. Sie benötigen jedoch Zeit, Aufmerksamkeit und Ressourcen – Ressourcen, die oft bereits durch den laufenden Betrieb gebunden sind.

CRM-Teams im Spagat zwischen Alt- und Neusystem

Wir halten Ihnen den Rücken frei

Damit sich Ihre CRM-Teams auf die erfolgreiche Einführung des neuen Systems konzentrieren können, unterstützen wir Sie dort, wo Entlastung benötigt wird.

Unsere Expertinnen und Experten übernehmen Aufgaben im Betrieb bestehender Systeme, verstärken Teams flexibel und schaffen die Freiräume, die für eine erfolgreiche Transformation notwendig sind. So gewinnen Sie Kapazitäten für strategische Themen, Innovationen und neue Projekte.

Mit unserer zertifizierten Expertise in Salesforce, Veeva, ysura und IQVIA unterstützen wir Sie sowohl im laufenden Betrieb als auch bei der Einführung neuer CRM-Lösungen.

Unsere Leistungen für Ihren Erfolg

Consulting

Wir unterstützen Sie bei der Analyse, Harmonisierung und Dokumentation Ihrer Prozesse. Darüber hinaus übernehmen wir koordinative und operative Aufgaben innerhalb Ihrer CRM-Implementierung, damit Ihre Teams sich auf die entscheidenden Projektziele konzentrieren können.

Support

Vom mehrsprachigen 1st-Level-Service-Desk bis zum Business Application Support entlasten wir Ihr Team bei Service- und Change-Requests, Incidents, Testaktivitäten sowie dem Datenmanagement. So bleibt die bestehende Systemlandschaft stabil und leistungsfähig.

Training

Wir entwickeln passgenaue Trainingskonzepte für Ihre Organisation und führen Train-the-Trainer-, Key-User- und Endanwendertrainings in mehr als 15 Sprachen durch. Ergänzend erstellen wir eLearnings, Präsentationen, Handbücher und Quick References – für einen erfolgreichen Wissenstransfer und eine hohe Anwenderakzeptanz.

Change Management

Ein neues CRM entfaltet seinen Nutzen erst dann vollständig, wenn es von den Anwendern angenommen wird. Mit professionellem Change Management begleiten wir Ihre Organisation durch den Wandel und schaffen die Voraussetzungen für eine nachhaltige Nutzung.

Ihre Vorteile

CRM-Teams im Spagat zwischen Alt- und Neusystem – Überlastung vermeiden mit flexibler Unterstützung durch Sycor

Mehr Freiraum für Zukunftsthemen

Wir halten Ihnen den Rücken frei und übernehmen Aufgaben im laufenden Betrieb. So können Ihre CRM-Teams ihre Energie gezielt in die Einführung des neuen Systems, innovative Funktionen und strategische Initiativen investieren.

Ressourcen für neue Projekte

Durch unsere Unterstützung schaffen Sie freie Kapazitäten innerhalb Ihrer Organisation. Ihre Mitarbeitenden gewinnen Zeit für wertschöpfende Aufgaben, neue Projekte und die Weiterentwicklung Ihrer CRM-Strategie.

Flexibel skalierbare Unterstützung

Ob für einzelne Aufgaben, Projektphasen oder die gesamte Transition: Sie erhalten genau die Unterstützung, die Sie benötigen – flexibel, bedarfsgerecht und für den Zeitraum, der für Ihren Erfolg erforderlich ist.

Expertise, auf die Sie sich verlassen können

Unsere Beraterinnen, Berater und Service Manager verfügen über umfassende Pharma-CRM-Erfahrung und aktuelles Know-how in Salesforce, Veeva, ysura und IQVIA. Durch etablierte Prozesse und ITIL-konforme Arbeitsweisen gewährleisten wir eine professionelle und zuverlässige Betreuung.

Gestalten Sie den Wandel mit voller Kraft

Die gleichzeitige Betreuung von Alt- und Neusystemen muss nicht zulasten Ihrer Teams gehen. Mit der richtigen Unterstützung schaffen Sie Freiräume, setzen wertvolle Ressourcen frei und ermöglichen Ihren Mitarbeitenden, sich auf die erfolgreiche Einführung Ihres neuen CRM-Systems zu konzentrieren.

Während wir den laufenden Betrieb absichern, können Sie den Fokus auf die Zukunft legen: neue Systeme etablieren, Innovationen vorantreiben und die Potenziale moderner CRM-Lösungen ausschöpfen.

👉 Lassen Sie uns gemeinsam die Voraussetzungen schaffen, damit Ihr Team den CRM-Wandel erfolgreich gestaltet – mit mehr Freiraum, mehr Energie für Zukunftsthemen und voller Konzentration auf das, was vor Ihnen liegt.

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