Kundenbindung und Digitalisierung – Wie Customer Relationship Management beides sinnvoll verbindet
Diese Inhalte erwarten Sie:
- Welchen Nutzen haben CRM-Systeme heute?
- Welche typischen Stolpersteine erschweren die Einführung ?
- Tipps, wie Sie die passende CRM-Lösung für Ihr Unternehmen finden und Ihr CRM-Projekt erfolgreich wird.
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Mit einer modernen CRM-Lösung werden Ihre Kundendaten zu einem effektiven Werkzeug für die Kundenbindung – durch bedarfsgerechte Kommunikation und zielgerichteten Vertrieb. Die Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen werden in die Lage versetzt, die richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt an den jeweils relevanten Customer Touchpoint auszuspielen und gegebene Lieferversprechen einzuhalten.
Doch die Einführung einer CRM-Lösung ist komplex: Es geht nicht nur um eine Software zur Kundendatenpflege. Es geht vielmehr um eine 360 Grad Sicht auf Ihre Kunden durch die Integration aller kundennahen Prozesse. Erfahren Sie auf den folgenden Seiten, wie Sie eine CRM-Initiative erfolgreich umsetzen und dabei typische Stolpersteine vermeiden.
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