SAP Business AI:
Von intelligenter Assistenz
zu autonomen KI-Agenten

SAP Business AI ist die Künstliche Intelligenz, die direkt in alle cloudbasierten SAP-Systeme eingebaut ist, um Prozesse in Unternehmen zu automatisieren, analysieren und zu verbessern

SAP Business AI deckt ein breites Spektrum ab – von der Unterstützung im Arbeitsalltag über KI-gestützte Prozessautomatisierung bis hin zu autonomen, miteinander agierenden KI-Agenten. Herzstück aus der Anwendersicht ist SAP Joule. Als integrierte KI unterstützt SAP Joule interaktiv bei der täglichen Arbeit. Mit SAP Joule Studio können KI-gestützte Agenten (Joule Agents) entwickelt werden, die innerhalb des SAP-Ökosystems komplexe Geschäftsprozesse weitgehend autonom steuern.

Integrierte KI: SAP Joule als intelligenter Assistent

Über ein Chatfenster stehen in den SAP-Anwendungen wichtige KI-Standard-Funktionalitäten zur Verfügung, die bei zeitintensiven, wiederkehrenden Aufgaben kontextbezogene Unterstützung bieten. Typische Beispiele: komplexe Zusammenhänge aus großen Datenmengen analysieren oder die datenbasierte Koordination mehrerer voneinander abhängiger Abläufe. SAP Joule agiert als Copilot über SAP-Module hinweg und ist so in den gesamten Workflow integriert.

Maßgeschneiderte KI: Joule Agents

Joule Agents sind in der Lage, auch komplexe Geschäftsprozesse weitgehend autonom zu steuern. Sie basieren auf den Daten, die in den SAP-Prozessen von Bedeutung sind und optimieren unternehmensspezifische Geschäftsprozesse. Mit der Hilfe des SAP Knowledge Graph und der SAP Business Data Cloud treffen Joule Agents kontextbezogene Entscheidungen und automatisieren Workflows im Rahmen ihres bestehenden Berechtigungskonzepts über verschiedene Funktionen hinweg.

Kurzüberblick: Was der SAP Joule KI-Assistent leistet

Proaktive, kontextbezogene Unterstützung genau an der Stelle im Prozess, an der sich die Nutzerin oder der Nutzer gerade befindet
Intuitive Bedienung durch Alltagssprache und ohne komplizierte Befehle
Nutzung der Unternehmensdaten für Echtzeiteinblicke, bisher unerkannte Zusammenhänge und vorausschauende Anpassung von Prozessen
Integration mit Microsoft-Anwendungen und dem Microsoft Copilot für systemübergreifende KI-basierte Workflows

Kurzüberblick: Was Joule-Agenten leisten

übernehmen Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden – und führen sie intelligent, automatisch und kontextsensibel aus
Informationen verarbeiten (z. B. E-Mails, Dokumente, Spracheingaben)
Situationen analysieren und interpretieren
Entscheidungen treffen auf Basis von Regeln, Daten oder Machine-Learning-Ergebnissen
Folgeaktionen einleiten, z. B. Kommunikation auslösen, Systeme steuern, Daten aktualisieren
Prozesse selbstständig durchlaufen (Multistep), ohne dass Menschen jeden Einzelschritt anstoßen müssen

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SAP Joule und Joule Agents in der Praxis

Eingaben im SAP Joule Chatfenster liefern datenbasierte Antworten auf konkrete, individuelle Herausforderungen in diesem Moment. SAP Joule bietet darüber hinaus zahlreiche vordefinierte Use Cases, die typische Unternehmensprozesse optimieren. Maßgeschneiderte KI-Agenten führen Teilprozesse datenbasiert und kontextbezogen autonom aus.

Beispiel Finanzmanagement

Reduktion von Zahlungsausfällen mit Hilfe eines KI-Agenten, der überfällige Forderungen analysiert, den Kunden kontaktiert und weitere Handlungsempfehlungen gibt

Beispiel Supply Chain Management

KI-basierte Fertigungsüberwachung, bei der mehr und aktueller Daten einbezogen sowie Muster und Unregelmäßigkeiten erkannt werden, für vorausschauende Planung und inklusive Handlungsempfehlungen bei Unterbrechungen

Beispiel Beschaffung

Erstellung von Ausschreibungen und Lieferantenqualifizierung deutlich beschleunigen durch KI-gestützte Analyse der bisherigen Prozesse und Partner sowie den darauf basierenden Entwurf neuer Unterlagen

Unsere FAQ rund um SAP Joule

Je nach Zielsetzung kommen in Unternehmen unterschiedliche KI-Technologien zum Einsatz. Generative KI wird vor allem in KI-Assistenten und Chatbots wie SAP Joule oder Microsoft Copilot genutzt. Sie reagiert auf Nutzeranfragen, analysiert große Datenmengen und erkennt Zusammenhänge sowie Wahrscheinlichkeiten. KI-Agenten gehen einen Schritt weiter: Sie steuern Geschäftsprozesse weitgehend autonom und zielorientiert. Je nach Anwendung arbeiten sie auf Basis vordefinierter Abläufe oder werden individuell entwickelt. Mehrere KI-Agenten können dabei miteinander interagieren und sich gegenseitig ergänzen.

Der KI-Assistent SAP Joule steht standardmäßig allen Kunden zur Verfügung, die SAP S/4HANA Cloud Public Edition Release 2402 oder höher nutzen. Das aktuelle Release von „GROW with SAP“ liefert alle aktuell verfügbaren KI-Komponenten über automatisierte Updates. Diese Installationen stellen eingeschränkte Standardfunktionalitäten zur Verfügung. Wer eigene KI-Agenten erstellen oder die Entwicklungsplattform AI Foundation nutzen will, braucht neben umfassendem KI-Know-how, Lizenzerweiterungen und zusätzliches Budget.

Aktuelle Release-Stände, die SAP BTP mit Joule-Berechtigungen, der entsprechende konfigurierte SAP IAS für die Nutzeranmeldung, der Zugriff auf relevanten SAP-Module sowie die Integration der benötigten Drittsysteme sind wichtige Voraussetzungen. Zusätzlich spielen die Qualität der Daten sowie Sicherheits- und Compliance-Vorgaben eine entscheidende Rolle. Unternehmen sollten KI deshalb planvoll und mit strategischem Blick einführen.

Ja, SAP Joule beinhaltet wichtige Maßnahmen, die Datenschutz und Compliance gewährleisten, damit der KI-Funktionen geltenden rechtlichen Vorgaben entsprechen. Allerdings kann SAP hier nur die Voraussetzungen schaffen, für die Umsetzung der Maßnahmen sind die Unternehmen selbst verantwortlich. So stellt SAP beispielsweise Funktionen wie Zugriffskontrollen, Verschlüsselung, Audit-Logs und ähnliches bereit und verarbeitet Daten transparent.

Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Je nach Lizenz sind einige KI-Funktionen enthalten. SAP unterteilt hier in Joule Base und Joule Premium. Zusätzlich nutzt SAP Token als Währung für die KI-Nutzung. Unternehmen müssen Tokens erwerben und können diese dann einsetzen. Das macht die Kosten schwer kalkulierbar. Hinzu kommen Kosten für die Einführung, eventuell weitere Lizenzen und Integrationen sowie die Schulung der Mitarbeiter und die Umstellung von Prozessen.

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