Sycor und IQVIA etablieren Partnerschaft
Sycor ist zertifizierter „System Integrator Partner“ und baut damit das Angebot für Kunden der Life-Sciences-Branche aus
Mit der Software-Produktsuite „Orchestrated Customer Engagement“ (OCE) bietet IQVIA den Akteuren der Life-Sciences-Branche ein den spezifischen Anforderungen angepasstes Customer Relationship Management (CRM) System. Für die Projektumsetzung bei Kunden und den Support arbeitet IQVIA mit dem IT-Dienstleister Sycor zusammen. Als zertifizierter SI (System Integration Partner) bietet Sycor Beratungs-, Trainings- sowie Support-Dienstleistungen für Kunden, die ihre Sales- und Marketing-Prozesse mit OCE umsetzen.
„Wir kennen und verfolgen die Arbeit von IQVIA seit vielen Jahren und wissen, dass die neue OCE-Plattform die Anforderungen der Branche herausragend adressiert und gut im Markt platziert ist“, sagt Alexander Osterbrink, Head of Business Unit Commercial Excellence bei der SYCOR GmbH. „Die strategische Entscheidung von IQVIA, das weitere Wachstum gemeinsam mit Partnern anzugehen, war für uns ein wichtiges Signal. Wir freuen uns darauf, unsere langjährige Erfahrung und Expertise rund um die Life-Sciences-Branche und entsprechende CRM-Systeme nun auch den Kunden von IQVIA anbieten zu können.“
Alexander Osterbrink, Head of Business Unit Commercial Excellence bei der SYCOR GmbH
Zertifizierungsprogramm stellt Service-Qualität sicher
IQVIA unterstützt mit seinen Software-Lösungen und Dienstleistungen Unternehmen, Verbände, Institutionen und weitere Akteure im Gesundheitswesen. So sorgt die CRM-Lösung OCE Personal & Digital beispielsweise dafür, dass Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Medical Science Liaison und Account Management effektiv zusammenarbeiten und alle Interaktionen mit den Kunden übergreifend koordinieren können. Mit der Zertifizierung von Beratungs- und Integrationspartnern stellt IQVIA sicher, dass Kunden in allen Belangen kompetent und qualitativ hochwertig betreut werden. Die Zertifizierung wird jährlich erneuert und nur Partnern erteilt, die dedizierte sowie geschulte Berater:innen zur Verfügung stellen können.
Mit der ASI-Zertifizierung baut die Sycor ihr Engagement im Bereich Life Sciences gezielt aus. IQVIA-Kunden haben nun die Möglichkeit, die Erfahrung von Sycor in ihren Projekten in folgenden Bereichen zu nutzen.
- Prozessharmonisierung, Testmanagement, CRM Operations
- Multilingual Change Management und Training
- Sevice Desk (1st level) und Business Application Support (2nd Level)
IQVIA sieht seine Integrationspartner als wichtigen Bestandteil seiner Geschäftstätigkeit, um sowohl als Global Player agieren und zugleich die Kunden individuell betreuen zu können.
Über IQVIA
IQVIA (NYSE: IQV) ist ein führender, globaler Anbieter von zukunftsweisender Analytik, Technologielösungen und klinischer Auftragsforschung für Life Science Unternehmen. Mit modernen Analysemethoden, transformativen Technologien, Big Data und ausgewiesener Branchenexpertise stellt IQVIA intelligente Verbindungen her unter Berücksichtigung aller relevanten Aspekte des Gesundheitswesens.
IQVIA Connected IntelligenceTM ermöglicht einzigartige Erkenntnisse in hoher Umsetzungsgeschwindigkeit. Auf dieser Grundlage unterstützt das Unternehmen seine Kunden darin, die klinische Forschung zu beschleunigen sowie die Vermarktung innovativer medizinischer Behandlungen voranzutreiben, im Sinne besserer Ergebnisse in der Gesundheitsversorgung.
Mit mehr als 83.000 Mitarbeitern ist IQVIA in über 100 Ländern tätig. IQVIA ist weltweit führend in Datenschutz und -sicherheit. Das Unternehmen nutzt ein breites Spektrum an Technologien und Sicherheitsmaßnahmen bei der Generierung, Analyse und Verarbeitung von Informationen. Weitere Informationen finden Sie auf www.IQVIA.de.
Über die SYCOR GmbH
Die Sycor Gruppe unterstützt ihre Kunden als Partner bei der digitalen Transformation. Innovative IT-Services und bedarfsgerechte IT-Lösungen decken dabei alle Unternehmensbereiche entlang der gesamten Wertschöpfungskette ab. Sycor-Kunden profitieren von professioneller Strategie-, Management- und Prozessberatung sowie ausgewiesenem Technologie-Know-how.
Mit Hauptsitz in Göttingen und weiteren Standorten in Deutschland, Österreich, Amerika sowie Asien ist das Unternehmen international aufgestellt. Rund 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter integrieren einzelne Lösungen in bestehende IT-Landschaften oder bauen vollständig neue Infrastruktur- und Applikationslandschaften auf. Je nach Bedarf setzt Sycor Cloud-, On Premise- oder Hybrid-Lösungen um und betreibt diese.
Das Portfolio von Sycor umfasst u. a. Lösungen für ERP, CRM, Communication & Collaboration, Software Asset Management, Lizenzbeschaffungs-Optimierung, Security und Netzwerke sowie Business Apps. Zudem sichert Sycor die Akzeptanz neuer IT-Lösungen mit individuellen Change- und Trainingskonzepten. Zu den Sycor-Kunden zählen namhafte Unternehmen aus den Branchen Pharma, Medizintechnik und Manufacturing. Weitere Informationen unter www.sycor-group.de.
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