KraftFoods Mondelez Deutschland GmbH – Maximale Effizienz

Die Herausforderung des Projekts bestand auf technischer Seite in der parallelen Einführung mehrerer neuer Systeme und auf Business-Seite in der tiefgreifenden Änderung der Geschäftsprozesse. „Sycor mbs war durch die ausgezeichnete Qualifikation und die hoheProfessionalität der eingesetzten Mitarbeiter wesentlicher Schlüssel zum Erfolg des Gesamtprogramms.“ (Rolf Schnieders, Leiter Sales-Retail Training KraftFoods Deutschland GmbH). Für die Etablierung der neuen Prozesse hat Kraft Foods bezüglich Change Management auf das Know-how von Sycor mbs vertraut. Über unterschiedliche Kanäle sind alle Zielgruppen kontinuierlich über die Business-Changes und Hintergründe informiert worden. Im Sinne eines BlendedLearning-Ansatzes ist das Präsenztraining durch vor- und nachbereitende Selbstlernsequenzen begleitet worden. Insgesamt wurden über 250 Anwenderinnen und Anwender von einem 12-köpfigen Trainerteam ausgebildet. Mit einem abschließenden Wissenstest konnten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihr Prozess-und System-Know-how prüfen.

In einer motivierten und kooperativen Projektatmosphäre gab es keine Reibungsverluste: Das „Alles aus einer Hand“-Prinzip führte zu schlanken und effizienten Projektstrukturen. So konnte die Rolloutphase auf sehr kurze 14 Tage begrenzt werden. Im Rahmen der Anpassung von Siebel eConsumer Goods als neue CRM-Software realisierte Sycor mbs die Schnittstellen für über 50 Excel-Formulare. Weitere Aufgaben für Sycor mbs bestanden in der ausführlichen Testbegleitung zur Qualitätssicherung sowie in der Unterstützung von Administration und Support.