Stellen Sie den reibungslosen Betrieb Ihrer SAP-Systeme sicher

Fokussieren Sie sich auf die wichtigen Aspekte Ihres Projekts.

Das können Sie von uns erwarten

Definierte Leistungsumfänge auf Paketbasis

können individuell gewählt werden.

Laufender System- und Anwenderbetrieb

wird reibungslos sichergestellt.

24x7 Systemüberwachung

und Fehlerbehebung im produktiven System.

Daily Checks und Reporting

auf Monatsbasis. Sie haben einen weitreichenden Überblick über verschiedenste Metriken Ihrer Systeme.

Sicherheit in den Projektkosten

durch definierte Preispakete.

Unser Service ist aufgeteilt in:

Paket

Bronze: Verfügbarkeit

Überwachung

Verfügbarkeit der wichtigsten SAP-Komponenten
Dispatcher, Message-Server, Verbucher
Freier Platz in Datenbank und auf Betriebssystem-Ebene
Summarische Überwachung
- SAP Jobs, SAP Kurzdumps, Spool-Service
Überwachung der SAP-Basis Standard Jobs
Überwachung SAP-System Backup (Full und Logs)

Reporting

Monatlicher Sycor Standard Report

Paket

Silber: SAP Monitoring

Workshop
In einem gemeinsamen Workshop werden die einzelnen Anforderungen definiert (2 Std. kostenfrei).

Überwachung
Das Paket beinhaltet alle Monitoring Services aus dem Paket Bronze.

Reporting (gem. Workshop)
Sie erhalten von uns ein monatliches Sycor Standard Report sowie ein automatisches Tages Report mit einer Auswahl für die wichtige Daily Checks.

Optional: Cloud-Steuerung

Individuelles Monitoring (gem. Workshop)
z.B. direkte Benachrichtigung (Mail/SMS) des Kunden für Real Time- und Daily-Checks (SAP Jobs, Datenbank, RFC-Verbindungen, PI-Channels, TMS-Imports, TREX-Monitoring, Business Communication,
Business Connector, Web Dispatcher, Expensive SQL-Statements).

Paket

Gold: Proaktives System Management

Workshop
In einem gemeinsamen Workshop werden die einzelnen Anforderungen definiert (2 Std. kostenfrei). Die Check-Matrix sowie das Business-Process Monitoring wird erstellt.

Proaktives System Management
Kundenindividuelle Real-Time Checks mit direkter Benachrichtigung, die technische Überwachung von Schnittstellen der SAP-Landschaft sowie das E2E-Monitoring von SAP-Systemen oder Portalen aus End-User Sicht und die Überwachung von NON-SAP Systemen (z.B. Easy-Archiv).

Reporting
Das KPI-Reporting erhalten Sie als Tages-, Wochen- oder Monatsreport.

Individuelle Service-Pakete
z.B. „Security and Compliance“: Security Parametern, System Änderbarkeit, Aufzeichnung von SAP- und DB-Parameteränderungen, File Existenz- und Inhalt-Monitoring (SSL oder RFC-Security).

Optional: Cloud-Steuerung