Von wegen „Schuster-Prinzip“. Sycor setzt mit ServiceNow auf Excellence.
Das alte Sprichwort vom „Schuster, der selbst immer die schlechtesten Schuhe trägt“ mag für manche Unternehmen zutreffen, aber ganz sicher nicht für Sycor.
Im Sinne bestmöglicher IT Beratungsleistungen- und Services setzt man hier auf modernste Lösungen, um die eigenen Kunden stets bestmöglich unterstützen zu können. Hinzu kommt die Sycor typische Begeisterung für leistungsfähige Systeme und Tools, denn durch die eigene Anwendungserfahrung können Kunden letztendlich noch kompetenter betreut werden.
Nachdem jüngst renommierte Innovations- & Quality Awards für eine erfolgreiche globale Implementierung von SAP Lösungen im eigenen Unternehmen gewonnen wurden, steht Sycor – und somit den Sycor Kunden – nun ein neues einheitliches IT Service Management zur Verfügung. Basierend auf ServiceNow, der führenden Cloud Plattform für die digitale Optimierung von Arbeitsabläufen, kann ab sofort zuverlässig auf eine absolut homogene Servicelandschaft zugegriffen werden. Die IT-Servicelevel innerhalb aller Sycor Geschäftsbereiche wurden in diesen Zusammenhang komplett standardisiert- und konnten zudem insgesamt nochmals angehoben werden.
Das Projektteam von Sycor, ServiceNow und ITSM-Group
Thomas Schettler, Sycor-Projektleiter
„Durch die hervorragende Zusammenarbeit des ganzen Projektteams, sowohl Sycor-intern als auch mit den großartigen Kollegen der ITSM-Group, ist es gelungen, eines unserer größten internen Projekte erfolgreich umzusetzen“, erläutert Thomas Schettler, Sycor-Projektleiter. „Nach der Implementierung von ServiceNow konnten wir umgehend von vielen Vorteilen profitieren. Neben erwarteten Verbesserungen ist hier besonders der Zuwachs an Transparenz hervorzuheben. Damit können wir die konkreten Leistungen unserer Supportorganisation für Sycor Kunden ganz konkret und auf Knopfdruck vermitteln.“
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