Service-Bund:
Erfolgreich in die Zukunft mit Microsoft Dynamics 365

Viele Mitgliedsunternehmen arbeiten noch mit Microsoft Dynamics AX 2009. Andere nutzen Fremdsysteme. Die Folge waren heterogene Prozesse, isolierte Datenbestände und hoher manueller Aufwand. Eine moderne, gemeinsame Grundlage für effiziente Zusammenarbeit war erschwert.

Der Weg zur einheitlichen ERP-Plattform‑Plattform

Gemeinsam mit Sycor sowie dem IT-Dienstleister und Tochterunternehmen des Service-Bund, dem Computer-Centrum Nord, startete 2019 die umfassende digitale Transformation. Ziel ist eine einheitliche, skalierbare ERP-Plattform auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (D365 FSCM), die Prozesse harmonisiert und den organisationsweiten Datenaustausch deutlich verbessert. Der Schwerpunkte liegt dabei auf der gesamten SCM-Prozesskette mit der Auftragserfassung sowie Logistikprozesse.

Von Beginn an setzte Sycor auf ein partnerschaftliches Vorgehen. Implementierung, Weiterentwicklung, Schulungen und Managed Services wurden eng verzahnt, um die unterschiedlichen Ausgangssituationen der Mitgliedsunternehmen auf einen gemeinsamen Standard zu heben.

Zunächst entstand eine zentrale Datenplattform, über die sowohl Microsoft Dynamics AX 2009- als auch Dynamics 365- Anwender auf einen konsistenten Stammdatensatz zugreifen konnten. Parallel wurden Prozesse vereinheitlicht, technische Abweichungen reduziert und wichtige Fremdsysteme, darunter Lagerverwaltung, Sycor.BankImport und Lasernet nahtlos integriert.

Peter Orthmann, Geschäftsführer Computer-Centrum Nord, beschreibt den Wandel so: „Sycor hat sehr schnell verstanden, wie heterogen unsere Unternehmenslandschaft ist. Gerade diese Vielfalt macht das Projekt anspruchsvoll und zugleich zeigt sie, wie wertvoll eine moderne, gemeinsame Basis ist.“ Auch Timo Schmidt, Projektleiter bei Sycor, betont: „Mit Microsoft Dynamics 365 schaffen wir eine Plattform, die Stabilität und Einheitlichkeit garantiert, ohne die Stärken der einzelnen Unternehmen einzuschränken.“‑Bund, beschreibt den Wandel so:

Schon heute arbeiten mehrere Gebietszentralen erfolgreich mit dem neuen System, weitere folgen. Das Projekt wirkt dabei nicht nur technologisch, sondern auch organisatorisch: Prozesse werden stabiler und effizienter, Entscheidungen dank konsistenter Daten schneller und sicherer. Der Austausch zwischen Zentrale und Mitgliedern gewinnt deutlich an Qualität.

Verlässliche Daten, schlanke Abläufe, starke Zusammenarbeit

Der Service-Bund profitiert heute von einer modernen, einheitlichen ERP-Plattform, die Abläufe vereinfacht und beschleunigt. Die zentrale Datenbasis reduziert doppelte Erfassungen, sorgt für durchgängig verlässliche Informationen und erleichtert organisationsweite Zusammenarbeit. Rollouts und Updates lassen sich effizienter durchführen, Skalierbarkeit und Transparenz steigen.
Der Datenaustausch zwischen Zentrale und Gebietszentralen wird deutlich verbessert. Entscheidungen können schneller getroffen und operative Aufgaben effizienter erledigt werden.

Damit entwickelt sich der Service-Bund Schritt für Schritt zu einer vernetzten, zukunftsorientierten Unternehmensgruppe.