Entdecken Sie die Kraft von Microsoft Dynamics 365: In unserer Blogserie bekommen Sie ausführliche Informationen sowie Tipps &Tricks rund um die Optimierung Ihrer Microsoft Dynamics 365 Lösung.
Die AI Chatbot-Lösung für Microsoft Dynamics 365 revolutioniert die Kundenkommunikation. Mit einer umfassenden Wissensdatenbank z. B. aus einem PIM, Product Management oder aus dem ERP beantwortet der Chatbot Anfragen effizient, ermöglicht ein reibungsloses Mitarbeiter-Onboarding und lernt kontinuierlich dazu. Zudem unterbreitet er Cross- und Upselling-Vorschläge und generiert in Verbindung mit dem Microsoft Copilot eine perfekte Kundenkommunikation. Die KI unterstützt den Vertrieb bei der Identifizierung von Verkaufschancen.
Die Vorteile unserer AI Chatbot-Lösung sind vielfältig:
Der Azure AI Chatbot ist ein cloudbasierter Dienst, der von Microsoft Azure bereitgestellt wird und auf fortschrittlichen künstlichen Intelligenz-Technologien basiert. Dieser Chatbot kann in verschiedene Anwendungen und Plattformen integriert werden, um Interaktionen mit Nutzern zu automatisieren und zu verbessern.
Der Azure Bot Service ist die Grundlage des Chatbots und bietet eine umfassende Plattform zur Erstellung, Bereitstellung und Verwaltung von intelligenten Bots. Er unterstützt die Integration mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie Microsoft Teams, Outlook, etc.
Der Azure AI Chatbot kann über APIs und Webhooks in Backend-Systeme integriert werden, um auf Datenbanken, CRM, ERP und andere Unternehmenssysteme zuzugreifen. Dies ermöglicht es dem Bot, personalisierte und kontextsensitive Antworten zu liefern.
Der Azure AI Chatbot kombiniert verschiedene fortschrittliche Technologien, um eine intelligente und effiziente Kommunikation bereitzustellen. Er nutzt die Leistungsfähigkeit von Azure Cognitive Services, das flexible Bot Framework SDK (Software Development Kit) und die robuste Infrastruktur von Azure, um eine nahtlose Integration in verschiedene Geschäftsprozesse und Kommunikationskanäle zu ermöglichen. Mit diesen Funktionen können Unternehmen die Interaktion mit ihren Kunden und Nutzern verbessern und gleichzeitig die Effizienz ihrer Geschäftsabläufe steigern.
Die Datenbasis bildet das firmeninterne Knowledge/Wissen/Dokumentation zu Produkten und Dienstleistungen, sowie weiterer relevanter Informationen.
Der AI Chatbot erfüllt die KI Act Sicherheitsstandards dahingehend, dass dieser nur Daten innerhalb des geschlossenen Firmennetzwerks verwendet. Die Validität der Daten kann durch interne Validierungsabläufe überprüft und bestätigt werden.
Mit dem Einsatz des AI Chatbots in Dynamics 365 Finance and Operations können Unternehmen ihre Kundendienst-, Vertriebs- und Onboarding-Prozesse optimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern.
Wenn Sie mehr erfahren möchten oder spezifische Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie die Chance und vereinbaren Sie einen kostenlosen, unverbindlichen Beratungstermin mit einem unserer Experten.
In diesem Gespräch können wir auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen und Ihnen in einer Live-Demonstration den AI Chatbot in Dynamics 365 präsentieren.
Neben dem AI Chatbot bietet Microsoft Dynamics 365 eine Vielzahl weiterer Funktionen, die Sie nutzen können, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Erleben Sie innovative Features von Microsoft Dynamics 365 – entstanden aus langjähriger Projektarbeit mit maximalem Mehrwert für die Branchen Life Sciences und Fertigung.
Sie haben Fragen? Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf – wir helfen Ihnen weiter!