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SAP Hosting & Remote Betrieb

Mit der Verfügbarkeit Ihrer SAP Systeme steht und fällt der operative Erfolg Ihres Unternehmens. Es ist jedoch nicht einfach, qualifizierte Mitarbeiter für die Betreuung dieser Systeme zu finden und ihre Verfügbarkeit im Tagesgeschäft zu gewährleisten. Wir bieten qualifizierte und bedarfsgerechte Hosted SAP Services, egal ob die Systeme in Ihrem Rechenzentrum laufen, in unserem oder auf Azure.

Unser Leistungsversprechen

SAP Hosting und Remote Betrieb

Verfügbarkeit

Ihre SAP Systeme sind rund um die Uhr verfügbar – das stellen unsere Experten sicher.

Kurze Reaktionszeiten

Unsere qualifizierten Mitarbeiter bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb festgelegter Reaktionszeiten.

Sicherheit

Wir bilden unsere Mitarbeiter im Bereich Sicherheit stetig fort.

Breites Know-how

Unser Team kann mehr als nur Betrieb und unterstützt Sie bei jeder Art von Incident.

24x7 Support

Auf Wunsch stellen wir eine 24x7 Betreuung Ihrer Systeme sicher.

SAP Hosting

SAP Hosting 

Wir hosten Ihre Systeme gerne in unseren Rechenzentren in Deutschland. Profitieren Sie von unseren kundenspezifischen Betriebsmodellen, die genau zu Ihren Rahmenbedingungen passen. Wir erbringen unsere Leistungen auf dem neuesten technologischen Stand und stellen damit sicher, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Ihre IT kommt – genauso wie Strom – zuverlässig aus der Steckdose, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

SAP Remote Betrieb

SAP Remote Betrieb

Selbstverständlich betreiben wir für Sie auch Ihre SAP Systeme in Ihrem Rechenzentrum – unabhängig davon, ob sie parallel zu Ihrer bestehenden SAP Landschaft (Sidecar-Ansatz) betrieben wird oder als Applikationsplattform dient. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Mitarbeiter stets auf ein leistungsfähiges und zuverlässiges System zugreifen können. Sie profitieren von unserer professionellen Betriebsführung auf Basis des ITIL-Standards und erprobter Standardtools und behalten dennoch Ihre Systeme in Ihrem Haus.

SAP Managed Datacenter und SAP Hosting

SAP Managed Datacenter

Unsere Experten betreiben auch gerne Ihre SAP Systeme, die in der Cloud liegen. Wir gestalten unsere Service Level Agreements so, dass Sie genau zu Ihren Anforderungen passen – egal, ob Sie 24x7 Support brauchen oder Ihnen Standard-Betreuungszeiten ausreichen. Dank unserer regelmäßigen Reportings behalten Sie die volle Kontrolle über die Performance Ihrer SAP Systeme und den Umfang der Leistungen, die wir für Sie erbringen.

SAP Hosting und Remote Betrieb

Unsere Leistungen im Überblick

  • ITIL-basierte und QM-zertifizierte Prozesse für Incident und Changes
  • Verbindliche Service Level Agreements (Verfügbarkeiten, Supportzeiten, Reaktionszeiten, usw.)
  • Monitoring und Alerting
  • Reporting
  • Backup und Recovery
  • Support Management
  • Performance Management
  • Deutschsprachige Hotline
  • Bei Hosting: Sycor-Rechenzentrum in Deutschland

Unsere Leistungspakete

Basic Service

Grundbetrieb der Server-Systeme für SAP mit SAP Standard-Reporting.

Standard Service

Basic-Leistungen mit integriertem Monitoring und SAP Incident-Management (Erkennung, Qualifizierung und Beseitigung von Störungen).

Premium Service

Standard-Leistungen inklusive SAP Störungsbearbeitung, zusätzlichem Change-Management (Aktualisierungen zur Gewährleistung der Systemsicherheit) und erweiterten SLAs.

Ihr Ansprechpartner

Sie interessieren sich für unsere Hosting und Remote Betrieb Services und möchten weiterführende Informationen bekommen? Dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Oliver Mittermeier

Head of
Managed Service Processes | SAP
+49 551 490 2566

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