Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (ehemals Dynamics CRM) heben Sie sich von Ihrem Wettbewerb ab. Sorgen Sie für durchgängige Kundenerfahrungen, indem Marketing, Vertrieb und Kundenservice Ihren Geschäftserfolg mit einheitlichen Daten und durchgängigen Prozessen unterstützen. Mit dem Customer-Engagement-Plan können Sie alle Funktionen der Module Sales, Marketing und Customer Service nutzen. Tracken Sie darüber hinaus Aktivitäten in sozialen Netzwerken, nutzen Sie intelligente Funktionen zur Verbesserung Ihrer Pipeline und nutzen Sie die Power Plattform (PowerApps, Flow und PowerBI), um noch mehr aus Ihrem CRM herauszuholen. Damit steigern Sie nicht nur Ihre Effizienz, sondern gewinnen außerdem neue Kunden und binden diese langfristig an Ihr Unternehmen.

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Kundenbindung und Digitalisierung - Wie Customer Relationship Management beides sinnvoll verbindet

Ist die Pflege einzelner Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter noch zeitgemäß? Unbedingt! Denn gerade wenn der Wettbewerb globaler und digitaler wird, werden Produkte und Services austauschbar.

Die individuelle Kundenansprache kann deshalb der entscheidende Vorteil sein. Zugleich hilft eine nahtlose Integration von Anwendungen und Prozessen aus Ihren Daten mehr nützliche Erkenntnisse zu gewinnen.

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Funktionen im Überblick

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement

Optimale Vertriebssteuerung und -unterstützung
Umfangreiche Marketing- und Service-Funktionen
Praktische Analyse-Tools
Integration von weiteren Microsoft-Produkten wie Office, Outlook, SharePoint, PowerBI, Social Engagement oder Skype for Business
Mobile Nutzung für Tablets und Smartphones
Offline Erweiterbarkeit mit Resco CRM
Bereitstellung in der Cloud, OnPremise oder als Hybrid-Angebot

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