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  • Praktiker
    • Trainings- und Roadshowkonzeption
    • Erstellung der Termin- und Rolloutplänen
    • Informations-, Teilnehmer- und Schulungsmanagement
    • Durchführung von Trainings und Roadshows in den Märkten
    • Trainings in den Vertriebs - gebieten und der Zentrale
    • Inventarisierung Alt- und Neusysteme
    • Hardwaretausch am PoS
    • Installation, Konfiguration und Verprobung
    • Coaching in den Filiale
    • Installation der Filialserver

    Europäische Harmonisierung von PoS-Systemen mit Sycor mbs Training- und Rollout-Services

    Sycor mbs unterstützt die Einführung eines neuen Kassen- und Back Office-Systems bei Praktiker mit zielgruppenspezifischen Trainings und dem Umbau der Infrastruktur in den Märkten.

    Der Praktiker Konzern inklusive der Max-Bahr-Kette betreibt rund 440 Märkte in zehn Ländern und gehört damit zu den führenden Konzernen der europäischen Baumarktbranche. In Deutschland ist das Unternehmen an rund 330 Standorten vertreten. Ziel des Projektes AA-79 ist eine europäische Harmonisierung der PoS-Systeme. Die umfasst den Austausch der Hardwarekomponenten und den Einsatz neuer Kassen- und Back-Office Software. Praktiker hat sich für Sycor mbs als Trainings- und Rollout-Partner in Deutschland entschieden.

    Praktiker setzt bei der Einführung eines neuen Kassen- und Back Office-Systems auf Trainings- und Infrastruktur-Dienstleistungen von Sycor

    Training & Roadshow

    „Das Konzept, unsere Kassenaufsichtskräfte 2 Tage intensiv mit praxisbezogenen Beispielen zu schulen und die Kassenkräfte durch Roadshows im Markt mit dem neuen PoS-System vertraut zu  machen, war erfolgreich und hat geholfen, Berührungsängste im Umgang mit dem neuen System  abzubauen.“ so Claudia Klöppel Teilprojektleiterin. Das Training der Kassenaufsichtskräfte ist in enger Abstimmung mit dem Rollout-Zeitplan erfolgt.  Dabei wurde die Auswahl der Trainingsorte so  optimiert, dass die Anfahrtszeiten der Teilnehmer  minimal waren. Eine mobile Roadshow informierte zusätzlich in  der Woche vor der Umstellung die Mitarbeiter vor  Ort im Markt. So konnten sich die Kassenkräfte bereits im Vorfeld von den Vorteilen moderner Touchscreen-Kassen, Kartenlesern und Funkscannern überzeugen und mit dem neuen System  üben. In den 113 bereits umgestellten Märkten  sind über 340 Kassenaufsichtskräfte trainiert  worden, und es haben mehr als 1.300 Mitarbeiter  an den Roadshows teilgenommen.

    Kundenstimme
    • "Das Gesamtkonzept von Sycor mbs, neben dem  Training auch die gesamte Organisation und den  Rollout vor Ort aus einer Hand zu liefern, trägt maßgeblich zur Akzeptanz des Systems und damit  zum Projekterfolg bei."

      Paul Dräger,  Gesamt-Projektleiter der Praktiker Services GmbH, Kirkel

      Austausch Kassenhardware

      „Das Gesamtkonzept von Sycor mbs, neben dem  Training auch die gesamte Organisation und den  Rollout vor Ort aus einer Hand zu liefern, trägt maßgeblich zur Akzeptanz des Systems und damit  zum Projekterfolg bei.“ so Paul Dräger, Gesamt-Projektleiter der Praktiker Services GmbH, Kirkel. Den Umbau der PoS-Systeme in den einzelnen Märkten hat Sycor mbs ebenfalls unterstützt. Nach der Inventarisierung der Neusysteme und dem Serverumbau wurden die neuen PoS-Systeme aufgebaut, in Betrieb genommen und verprobt. Da der Hauptteil dieser Arbeiten erst nach Tagesabschluss erfolgte, kam es zu keinen Ausfällen während der Öffnungszeiten. Insgesamt sind mit einem 20-köpfigen Team über 800 Kassen in 113 Märkten umgestellt worden.

      Coaching am ersten Tag

      Der erste Tag mit einem neuen PoS-System ist grundsätzlich kritisch. Deshalb hat ein Sycor mbs-Coach diesen Tag von der Öffnung bis hin zum Kassenschluss begleitet. So konnten Fragen ad-hoc geklärt und allen Mitarbeitern ein Gefühl der Sicherheit vermittelt werden

      Ihr Ansprechpartner

      Bernd Carstens

      Account Manager
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