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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service
Begeistern Sie Ihre Kunden mit überzeugendem Service

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Bei Ihnen ist der Kunde immer König? Sie wollen Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen? Und Sie wollen natürlich auch dem Wettbewerb den entscheidenden Schritt voraus sein? Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service bieten Sie Ihren Kunden den nahtlosen Service, den sie erwarten. Zudem stellen Sie Ihren Serviceteams stets alle wichtigen Informationen am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung.

Profitieren Sie von Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Alles auf einem Blick

Kundeninformationen wie Bestellungen, Reklamationen, Fragen und Präferenzen bekommen Sie schnell und übersichtlich präsentiert. 

Omnichannel-Service

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service stellen Sie einen einheitlichen Service über alle relevanten Kanäle - einschließlich Social Media - zur Verfügung.

Self-Service Portale

Ihre Kunden können sich über ein benutzerfreundliches Portal selbst informieren und in der Online Community austauschen. 

Voice of the customer

Hören Sie auf Ihre Kunden! Durch Umfragen können Ihre Kunden auf einfache Weise Feedback geben und Sie können Ihre Servicequalität kontinuierlich verbessern.

Digital Intelligence

Nutzen Sie intelligente Funktionen, um Services zu analysieren und zu verbessern. Erkennen Sie Trends, antizipieren Sie Chancen, und gewinnen Sie wertvolle Einsichten durch interaktive Dashboards und Datenvisualisierungen.

Exzellenter Kundenservice für Ihr Business.

Steigern Sie die Kundenbindung

Mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service stärken Sie Ihre Kundenbindungen mit Hilfe einer einheitlichen Plattform für durchgängige Serviceerfahrungen auf allen relevanten Kanälen. Auf diese Weise werden aus Kunden treue Fans und aus Servicemitarbeitern motivierte Helfer mit einer leistungsstarken Lösung im Rücken.

Überzeugende Angebote 

Parallel dazu analysieren Sie die Anfragen und Lösungen und setzen diese Ergebnisse ein, um Ihre Serviceangebote zu verbessern. Sei es über Self-Service-Portale im Web oder bei einem persönlichen Kontakt mit dem Kunden über E-Mail, Chat oder Telefon.  

Effiziente Prozesse

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service vereinfacht nicht nur die Arbeit Ihrer Mitarbeiter, Sie profitieren auch von effizienten Prozessabläufen und sorgen für eine höhere Servicequalität. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice und steigern Sie die Kundenbindung mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. 
 

Unsere Services für Ihr Business

Ihr Ansprechpartner

Sie möchten mehr zur Lösung Microsoft Dynamics 365 for Customer Service erfahren? Dann sprechen Sie mich gerne an.

Bernd Carstens

Account Manager
+49 551 383 98 32

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