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Customer Journey optimieren – individuell und kompetent 

Die Digitalisierung verändert die gesamte Retail-Branche. Verbesserungen in der Store-Technologie, fortschrittliche Omni-Channel-Infrastrukturen, neue POS-Systeme und personalisierte Empfehlungssysteme sind nur einige der Entwicklungen, die durch die Digitalisierung entstanden sind. Die Kunst für den klassischen Handel besteht darin, den Kunden entlang seiner persönlichen Customer Journey bestmöglich zu unterstützen. Mit unserer Expertise für Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations und unserem Branchen-Know-how aus zahlreichen Retail-Projekten machen wir Sie bereit für die Retail-Welt von morgen.

Durchgehende Geschäftsprozesse für Retailer

Mit Microsoft Dynamics 365 und unserer Hilfe geben Sie Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, um das Kauferlebnis der Kunden online und offline auf ein neues Niveau zu heben. Sie werden leichter mit sich ändernden Anforderungen und Kundenerwartungen umgehen. Und Sie werden Ihre Kunden mit personalisierten, konsistenten Einkauferlebnissen auf Websites, mobilen Endgeräten, im stationären Handel sowie an allen anderen Touchpoints überzeugen.

Durchgängige Kauferlebnisse 

Mit den Omni-Channel Management-Funktionen von Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations haben Sie jedes Szenario im Griff: Kunden können online kaufen und im Laden abholen oder in einem Ihrer Geschäfte kaufen und in einem anderen die Ware abholen. Hybride Bestellungen können Sie flexibel bis auf die Ebene einzelner Posten abarbeiten. Ermöglichen Sie Kunden den Erwerb und die Einlösung von Punkten und nutzen Sie Geschenkkarten wie Werbecoupons kanalübergreifend.

Erstklassiger Kundenservice 

Über das moderne POS-System von Microsoft Dynamics 365 for Finance Operations stehen Ihren Verkaufsmitarbeitern alle Informationen bereit, die sie für erstklassigen, personalisierten Kundenservice benötigen. Sie sind jederzeit über Bestellungen, Käufe, Vorlieben und eventuelle Mitgliedschaften in Clubs oder Bonusprogrammen informiert, können Echtzeitabfragen von Lagerbeständen durchführen und verfügen über Back-Office-Unterstützung und konsolidierte Daten aus Beschaffung und Warenzulauf.

Unsere Services für Ihr Business

Kundenstimme
  • "Die Sycor-Mitarbeiter haben für uns eine passende Microsoft-Dynamics-Lösung aufgebaut, mit der wir sehr gut arbeiten können. Und sie sind voll im Zeit- und Budgetrahmen geblieben. Der Betrieb lief nach dem Go-Live reibungslos weiter, so haben wir uns das gewünscht."

    Tino Gormanns, Geschäftsführer, C.B. König Feuerschutz GmbH

    Ihr Ansprechpartner

    Sie haben Fragen zu unserem Portfolio für die Retail-Branche? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

    Markus Heinze

    Head of Business Development Retail
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